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Q
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교환/반품문의
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교환문의
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- Q
- 교환은 어떻게 하나요~?
- A
제품 교환은 사용전, 세탁전인 경우 가능합니다. 상품이 오염 되지않게 포장한 후, 문의하기 게시판에 문의 남겨 주시면 안내 도와드리겠습니다. 부분반품 시 발생하는 왕복택배비는 7,000원이며, 쇼핑몰 하단에 기재 된 반품/교환전용계좌로 입금해 주시면 됩니다. [농협 355-0003-6891-43 주식회사 누비지오] [반품택배비용] 교환시 발생하는 상품 차액의 경우 상품이 본사로 입고되면 담당자가 확인하고 입금 안내드립니다.
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Q
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입금문의
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입금 확인에 관한 문의
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- Q
- 입금 확인이 안돼요!
- A
입금하시고 난 뒤에 입금 확인 처리가 가능합니다. 입금 후 조금 지나면 주문내역에서 입금 확인이 가능하며, 만약 시간이 지나도 입금확인이 안될 경우는 입금하신 날짜와 입금하신 은행명 및 주문자 명과 입금자 명 을 게시판에 남겨주시면 빠른 처리 도와 드리겠습니다.
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Q
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입금문의
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세금계산서 발행에 관한 문의
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- Q
- 세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
- A
세금계산서는 배송완료 이후에만 발급가능하며, 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다. 결제시 무통장 입금, 가상계좌 이체의 경우와 현금영수증 신청하지 않았을 경우 가능하고 사업자의 경우 사업자등록증을 송부하신 후 070-4334-4041번으로 연락 주시면 계산서 발행이 가능합니다.
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Q
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배송문의
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배송 기간에 관한 문의
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- Q
- 배송 기간이 얼마나 걸리나요?
- A
누비지오에 경우 대부분의 이불이 자체제작이기 때문에 기본적으로 3~7일 정도 배송시일이 걸립니다. (평일기준 월요일 주문 - 목요일수령) ※단, 상품에 따라 제작기간은 더 소요 될 수 있습니다.
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Q
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배송문의
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묶음 배송 하는법
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- Q
- 제품을 한번에 묶어서 받고 싶어요!
- A
묶음배송의 경우 주문하실 상품들을 장바구니에 담아 한번에 결제 하셔야 묶음배송이 가능합니다. 결제를 따로 하시면 주문번호 달라 묶음배송요청을 하셔도 묶음배송 되지않습니다. 그런경우는 두 주문건을 다 취소하고 재주문을 해주셔야 합니다. *단, 요솜 또는 커튼봉은 묶음으로 구매해 주셔도 개별박스로 포장되어 선,후 출고되기 때문에, 수령기간에 차이가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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Q
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변경/취소문의
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취소 하는 방법
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- Q
- 주문 취소를 하고 싶어요!
- A
결제가 완료 된 주문건을 취소 원하시는 경우 주문내역에서 취소 접수를 하시거나, SNS 문의, QnA 문의하기에 남겨 주기시 바랍니다. 또한 실시간으로 처리되는게 아니므로 출고된 후 확인이 되는경우도 있으며, 이 경우 상품 수령하신 후 반품 신청을 하셔야하기 때문에 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 되는 점 양해 부탁드립니다.
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Q
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변경/취소문의
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세트 구성품 / 색상 변경에 관한 문의
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- Q
- 세트로 구매 했는데, 구성품을 다른 색상으로 변경하고 싶어요~!
- A
세트 상품에서는 구성품 변경이 불가합니다. 단, 같은 구성, 같은 금액대로 색상만 변경 원하시는 경우, 상품 포장이 완료되기 전 SNS 문의나 QnA 문의하기로 변경 요청을 하시면 도와드리겠습니다. 다만 상품이 포장완료 된 후나 출고 된 후에는 변경 처리를 불가한 점 양해 부탁드립니다.
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