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자주 묻는 질문

질문/답변
Q.
교환/반품문의
교환문의
Q.
교환은 어떻게 하나요~?
A.
제품 교환은 사용전, 세탁전인 경우 가능합니다. 상품이 오염 되지않게 포장한 후, 문의하기 게시판에 문의 남겨 주시면 안내 도와드리겠습니다.
부분반품 시 발생하는 왕복택배비는 7,000원이며, 쇼핑몰 하단에 기재 된 반품/교환전용계좌로 입금해 주시면 됩니다.
[농협 355-0003-6891-43 주식회사 누비지오]
[반품택배비용] 교환시 발생하는 상품 차액의 경우 상품이 본사로 입고되면 담당자가 확인하고 입금 안내드립니다.
Q.
교환/반품문의
반품문의
Q.
반품은 어떻게 하나요?
A.
상품 수령 후 14일 이내 반품 처리 가능.
사용 및 세탁 전인 경우만 반품 가능하며, 해당 몰에서 반품 접수 신청해 주시면 됩니다.
반품 접수일로부터 영업일 기준 2일 이내 CJ대한통운 택배사에서 상품수거차 방문합니다.

반품 시 왕복 택배비: 7,000원
카드 결제 건: 반품비 차감 후 부분환불처리
핸드폰, 가상 계좌 결제 건: 반품비 차감 후 환불 받을 계좌를 기입해 주시면 됩니다.

추가로 문의사항 있으실 경우 문의게시판 또는 SNS 문의나 QnA 문의하기 남겨 주시길 바랍니다.
Q.
입금문의
입금 확인에 관한 문의
Q.
입금 확인이 안돼요!
A.
입금하시고 난 뒤에 입금 확인 처리가 가능합니다. 입금 후 조금 지나면 주문내역에서 입금 확인이 가능하며,
만약 시간이 지나도 입금확인이 안될 경우는 입금하신 날짜와 입금하신 은행명 및 주문자 명과 입금자 명 을 게시판에 남겨주시면 빠른 처리 도와 드리겠습니다.
Q.
입금문의
세금계산서 발행에 관한 문의
Q.
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
A.
세금계산서는 배송완료 이후에만 발급가능하며, 배송완료일로부터 다음달 10일까지만 요청하실 수 있습니다.
결제시 무통장 입금, 가상계좌 이체의 경우와 현금영수증 신청하지 않았을 경우 가능하고
사업자의 경우 사업자등록증을 송부하신 후 070-4334-4041번으로 연락 주시면 계산서 발행이 가능합니다.
Q.
배송문의
배송 기간에 관한 문의
Q.
배송 기간이 얼마나 걸리나요?
A.
누비지오에 경우 대부분의 이불이 자체제작이기 때문에 기본적으로 3~7일 정도 배송시일이 걸립니다. (평일기준 월요일 주문 - 목요일수령)
※단, 상품에 따라 제작기간은 더 소요 될 수 있습니다.
Q.
배송문의
묶음 배송 하는법
Q.
제품을 한번에 묶어서 받고 싶어요!
A.
묶음배송의 경우 주문하실 상품들을 장바구니에 담아 한번에 결제 하셔야 묶음배송이 가능합니다.
결제를 따로 하시면 주문번호 달라 묶음배송요청을 하셔도 묶음배송 되지않습니다.
그런경우는 두 주문건을 다 취소하고 재주문을 해주셔야 합니다.
*단, 요솜 또는 커튼봉은 묶음으로 구매해 주셔도 개별박스로 포장되어 선,후 출고되기 때문에, 수령기간에 차이가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
Q.
변경/취소문의
취소 하는 방법
Q.
주문 취소를 하고 싶어요!
A.
결제가 완료 된 주문건을 취소 원하시는 경우 주문내역에서 취소 접수를 하시거나,
SNS 문의, QnA 문의하기에 남겨 주기시 바랍니다. 또한 실시간으로 처리되는게 아니므로
출고된 후 확인이 되는경우도 있으며, 이 경우 상품 수령하신 후 반품 신청을 하셔야하기 때문에
반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 되는 점 양해 부탁드립니다.
Q.
변경/취소문의
세트 구성품 / 색상 변경에 관한 문의
Q.
세트로 구매 했는데, 구성품을 다른 색상으로 변경하고 싶어요~!
A.
세트 상품에서는 구성품 변경이 불가합니다. 단, 같은 구성, 같은 금액대로 색상만 변경 원하시는 경우, 상품 포장이 완료되기 전
SNS 문의나 QnA 문의하기로 변경 요청을 하시면 도와드리겠습니다. 
다만 상품이 포장완료 된 후나 출고 된 후에는 변경 처리를 불가한 점 양해 부탁드립니다.
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