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질문/답변
번호
분류
제목
9
입금문의
세금계산서 발행에 관한 문의
질문
세금계산서 발행은 어떻게 하나요?
답변
세금계산서가 필요하신 경우 070-4325-0770 번으로 사업자등록증은 송부하신 후 070-4362-4042번으로 연락 주시면 계산서 발행이 가능합니다.
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입금문의
입금 확인에 관한 문의
질문
입금 확인이 안돼요!
답변
입금하시고 난 뒤에 입금 확인 처리가 가능합니다. 만약 시간이 지나도 입금확인이 안될 경우는 고객님 존함으로 정확한 금액을 입금해 주시지 않았거나, 같은 성함 및 동일한 금액의 주문서가 2장 이상 존재하는 등의 상황으로 자동적으로 입금 확인 처리가 되지 않는 상황이랍니다~ 입금자 명은 띄어쓰기의 오류로도 자동 확인 되지 않으므로 입금하신 입금자명과 주문자명이 일치하는지, 금액은 정확히 입금 하셨는지 다시 한번 확인 부탁드리겠습니다. 예금주 명과 주문자 명이 다르게 입금해 주셨을 겨우 입금하신 날짜와 입금하신 은행명 및 주문자 성함과 입금자명 성함을 게시판에 남겨주시면 빨리 처리해 드리겠습니다.
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배송문의
배송 기간에 관한 문의
질문
배송 기간이 얼마나 걸리나요?
답변
누비지오는 100% 자체제작 이기때문에 기본적으로 누비지오 배송일은 3~5일 정도 배송시일이 걸리십니다. 주문- 고객님께서 주문해 주시는 과정 주문수집- 하룻동안 주문건을 모으는 과정 운송장출력(하루1번)- 주문건을 모은것을 출력 하는 과정 상품picking(피킹) - 상품이 보관되어 렉에서 꺼내는 과정 상품써칭packing(패킹) - 피킹물품을 알맞게 규격포장하는 과정 출고 - 누비지오 센터에서 -> 택배회사로 출고하는 과정 수령 - 택배회사 에서 -> 고객님품으로 저희상품을 전달하는 과정 총 7가지의 과정을 거쳐서 고객님께서 저희 제품을 받기까지는 약 4일정도 걸리십니다 (평일기준 월요일 주문 - 목요일수령 ^^ ) 단, 상품에 따라 제작기간은 더 소요될수 있습니다.
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배송문의
묶음 배송 하는법
질문
제품을 한번에 묶어서 받고 싶어요!
답변
고객님 묶음배송의 경우 주문하실 상품들을 장바구니에 담아 한꺼번에 결제가 되어야 묶음배송이 됩니다. 결제를 따로 해주시면 주문번호 틀려 묶음배송요청을 하셔도 묶음배송되지않습니다. 그런경우는 두주문건을 다 취소하고 재주문을 해주셔야 합니다. 그점 참고하셔서 신중한 주문 부탁드리겠습니다. 다른문의사항있으시면 게시판이나 1688-7990으로 연락주시기바랍니다. *단, 요솜 또는 커튼봉은 묶음으로 구매해 주셔도 개별박스로 포장되어 선,후 출고되기 때문에, 수령기간에 차이가 있을 수 있으니 참고 부탁드립니다.
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배송문의
해외배송에 관한 문의
질문
해외 배송이 되나요?
답변
누비지오 쇼핑몰에서 해외배송을 원하실 경우 OK DGG를 이용해주시면 해외배송이 가능합니다. (이용방법 : 누비지오 사이트 왼쪽 상단에 OK DGG를 클릭 후 이용합니다. 현재 모바일에서는 구현이 안되어 있으므로 PC에서 구매하시면 편리하게 이용이 가능합니다.) OK DGG가 아닌 직접 해외배송을 요청하실 경우 고객센터 1688-7990에 문의해 주시기 바랍니다. 감사합니다.
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배송전 변경/취소문의
취소 하는 방법
질문
주문 취소를 하고 싶어요!
답변
결제가 다 완료된 주문건을 취소원하시는 경우 꼭!!! 고객센터로 전화를 주셔서 상담원에게 취소 요청을 해주셔야합니다 전화 상으로는 바로 실시간으로 빠른처리가 되지않아 출고된 후 확인이 되는경우도 있습니다 이런경우 상품수령하신후 반품신청을 하셔야하기때문에 고객님께서 택배비 부담하셔야하니 꼭 게시판에 양식에 맞게 작성 부탁 드립니다.
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배송전 변경/취소문의
세트 구성품 / 색상 변경에 관한 문의
질문
세트로 구매 했는데, 구성품을 다른 색상으로 변경하고 싶어요~!
답변
세트상품에서는 구성품 변경이 안됩니다. 단, 같은금액에 색상만 변경 원하시는 경우는 상품포장이 완료되기전이면 1688-7990 고객센터로 연락을 주셔서 상담원에게 변경요청을 하시면 도와드리겠습니다. 게시판으로만 남기시는 경우 바로 확인이 안되기때문에 포장완료된후 출고된후에는 변경처리 도와드릴수없으니 양해부탁드리겠습니다.
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배송후 교환/반품문의
교환문의
질문
교환은 어떻게 하나요~?
답변
누비지오 제품의 교환은 사용전 세탁전인경우 교환이 가능하세요 꼭 교환하실 상품 흙먼저 안뭍게 잘 ~포장하셔서 받으셨던 세탁방법 뒷장이 반품.교환을 빠르게 처리 할수 있도록 체크리스트가 있습니다 작성하셔서 cj 택배 착불로 보내주시거나 게시판에 교환 양식에 맞게 작성하셔서 보내주시 면되십니다. 부분반품 발생하는 왕복택배비는 6,000원이구요 사이트 은행안내에 나와있는 반품/교환전용계좌로 입금해주시면 됩니다 3550-003-689-143 : 농협: [반품택배비용] 교환하면서 발생하는 상품차액금의 경우 상품입고되면 담당자님께서 확인하시고 입금안내 해드리겠습니다.
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배송후 교환/반품문의
반품문의
질문
반품은 어떻게 하나요~?
답변
누비지오 제품의 반품은 사용전 세탁전인경우 반품이 가능하세요. 꼭 반품하실 상품 흙먼저 안뭍게 잘 ~포장하셔서요 받으셨던 세탁방법 뒷장에 반품.교환을 빠르게 처리 할수 있도록 체크리스트가 있습니다. 작성하셔서 cj 택배 착불로 보내주시거나 문의게시판 반품 양식에 맞게 작성해주셔서 착불로 보내주세요 반품시 발생하는 왕복택배비는 6,000원이구요 사이트 은행안내에 나와있는 반품/교환전용계좌로 입금해주시면 됩니다 [농협:355-000368-9143 주식회사 누비지오] 다른문의사항있으시면 게시판이나 1688-7990으로 연락주시기바랍니다
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